ブラックボックス

ブラックボックスとは、もともと得体の知れないもの、内部の構造・仕組みがわからないが機能のみ問題として使われる装置やシステムのことを表していました。製造業や物流業では、アウトソーシングの比率を高めたために自社の社員にノウハウが集まらず、現在行っている業務の詳細の内容が把握できないことをいいます。業務のブラックボックス化が進んでいくとシステム設計や大きな改革を行う際に支障が出るほか、作業意欲や安全性の面からも問題になることがあり近年見直される傾向にあります。