シックス・シグマ

シックス・シグマ（Six Sigma ６σ）とは、 １９８０年代 にモトローラ社が開発・運用していた品質管理手法のことをいいます。不良品率を１００万個中３～４個にする品質管理手法です。現在では、この考え方が品質管理だけでなく経営全般に広く適用されており、物流現場でも荷扱いによる貨物（商品）の破損率や品番や客先を間違えて発送する誤出荷率を１００万個中３～４個以内に抑えようとしています。
※シグマ（σ）は統計学でばらつきを示す用語として用いられています。