消費生活センター

消費生活センターとは、地方公共団体が設置する行政機関のことで、消費者（個人の買い手）が事業者（売り手）から購入した際のトラブル、苦情の相談に応じたり、消費者への啓発活動や情報提供を行っています。最近ではネットショッピングに関するトラブルで「買った商品が不良品だったが、交換に応じてもらえない。」、「実物と違うものが届いたが交換できない」といった相談が多く寄せられています。振り込め詐欺などの特殊詐欺、架空請求の被害相談窓口も消費生活センターが窓口になっています。