再配達

再配達とは、宅配便の配達時に配達先が不在のため、再配達伝票をポストに投函したうえで、配達先の指定する時間に再度配達を行うことをいいます。インターネット通販の普及に伴い、ドライバー不足や長時間労働など社会問題となっています。再配達率は２０１７年～２０１９年は１５％台でしたが、２０２１年で１１％台まで下がってきています。メールやアプリを利用してあらかじめ配達する時間を指定したり、コンビニ受取や駅の宅配ロッカー、置き配など、多様な受取方法を活用することによって再配達を減らしています。